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常见问题快速解答
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Q: 如何找回忘记的登录密码？
A: 在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱或手机号，按照提示完成身份验证后即可重置密码。建议使用强密码并开启双重认证保护账户安全。
Q: 为什么无法完成身份认证？
A: 请确保上传的身份证件照片清晰完整，光线充足，信息可见。如问题持续，请联系在线客服提供帮助。认证通常需要1-3个工作日审核。
Q: 充值多久才能到账？
A: 充值到账时间因区块链网络拥堵程度而异，通常比特币需要10-60分钟，以太坊5-30分钟。如超过2小时未到账，请提供交易哈希查询。
Q: 提现限额是多少？
A: 未认证用户每日提现限额2BTC，初级认证10BTC，高级认证100BTC。限额可根据认证等级提升，请联系客服申请更高额度。
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